মোবাইলে সিম না থাকলেও স্মার্টফোনের মাধ্যমে ৯৯৯-এ কল করা যাবে। জরুরি সহায়তা চেয়ে ৯৯৯-এ কল করার সুবিধা চালু করতে সফল পরীক্ষা সম্পন্ন করেছে টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রক সংস্থা বিটিআরসি। গত ২৬ অক্টোবর প্রথমবারের মতো বসুন্ধরা এলাকায় সিমবিহীন এই টেলিযোগাযোগ সেবার পরীক্ষা সম্পন্ন হয়। বেসিক বা স্মার্টফোনে দুর্যোগকালীন সময়ে এ সেবা পাওয়া যাবে। হ্যান্ডসেটে ইমার্জেন্সি কল ফিচার ব্যবহার করে এ সেবা পাবেন জরুরি সহায়তা প্রার্থীরা।
দুর্যোগ ব্যবস্থাপনা ও ত্রাণ মন্ত্রণালয় এ সেবা চালু করার নির্দেশনা দেওয়া মাত্র বিটিআরসি তা চালু করবে। মোবাইল অপারেটরদের কোর নেটওয়ার্কে এ সেবা চালু করার পরপরই সাধারণ গ্রাহকরা এ সেবা পাবেন।
এক বছর পরীক্ষামূলক কার্যক্রমের পর ২০১৭ সালে আনুষ্ঠানিকভাবে চালু হয় জরুরি প্রয়োজনে তাৎক্ষণিক সহায়তার হেল্পলাইন, ৯৯৯। যেকোনো ফোন (মোবাইল বা ফিক্সড লাইন ফোন) থেকে এ নম্বরে ফোন করলে পুলিশ, দমকল বাহিনী ও অ্যাম্বুলেন্সসহ বিভিন্ন সহায়তা পাওয়া যায়। সম্পূর্ণ টোল ফ্রি এই নম্বরে কোনো খরচ ছাড়াই নাগরিকরা বাংলাদেশ পুলিশের ব্যবস্থাপনায় পরিচালিত এই জরুরি সেবা নিতে পারেন।