বিমানবন্দরে যাত্রীদের সঙ্গে খারাপ আচরণ নিয়মিত ঘটনা হয়ে দাঁড়িয়েছে। এর জন্য বেসামরিক বিমান চলাচল কর্র্তৃপক্ষকে (বেবিচক) সমালোচনার মুখোমুখি হতে হয়। এবার যাত্রীদের সঙ্গে ভালো ব্যবহার ও সেবার মানোন্নয়নে বিমানবন্দর কর্মীদের জন্য বিশেষ প্রশিক্ষণ কোর্স চালু করেছে বেবিচক।
গতকাল বুধবার সিভিল অ্যাভিয়েশন একাডেমির সম্মেলন কক্ষে দুদিনব্যাপী এ কোর্সের উদ্বোধন করেন বেবিচকের চেয়ারম্যান এয়ার ভাইস মার্শাল মো. মফিদুর রহমান।
যাত্রীদের আকাশপথে নির্বিঘœ ও স্বাচ্ছন্দ্য ভ্রমণ নিশ্চিত করার ওপর গুরুত্বারোপ করে এ কোর্স চালু করা হয়েছে বলে জানান সিভিল অ্যাভিয়েশন একাডেমির পরিচালক প্রশান্ত কুমার চক্রবর্তী।
হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরের নির্বাহী পরিচালক গ্রুপ ক্যাপ্টেন মোহাম্মদ কামরুল ইসলাম জানান, বিমানবন্দরে কর্মরত ৫৬টি বিভিন্ন সংস্থার ১ হাজার ৫০০ জন সদস্যের জন্য এ কোর্সটি ধারাবাহিকভাবে পরিচালনা করার পরিকল্পনা রয়েছে। বেবিচকের পৃষ্ঠপোষকতায় অভিজ্ঞ প্রশিক্ষকদের মাধ্যমে এ কোর্সটি সম্পাদিত হলে বিমানবন্দরের যাত্রীসেবায় অনেক পরিবর্তন আসবে।
উদ্বোধনী বক্তব্যে বেবিচকের চেয়ারম্যান মো. মফিদুর রহমান বলেন, ‘জাতীয় শুদ্ধাচার কৌশল বাস্তবায়নের অংশ হিসেবে এবং বিমানবন্দরগুলোতে দীর্ঘদিনের যাত্রী হয়রানির বন্ধে এ কোর্স গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে। বিমানবন্দরে কর্মরত প্রতিটি সংস্থার সদস্যদের জন্য এ কোর্স পরিচালনা বাধ্যতামূলক করা হয়েছে।’
সিভিল অ্যাভিয়েশন একাডেমির তথ্য বলছে, হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরের ২৪টি সরকারি প্রতিষ্ঠান ও ৩২টি বিমান সংস্থায় কর্মরত সব সদস্যকে পর্যায়ক্রমে এ কোর্সে প্রশিক্ষণ দেওয়া হবে। প্রথম কোর্সে কাস্টমস, ইমিগ্রেশন, এপিবিএন, বিমানবন্দর স্বাস্থ্য, জাতীয় গোয়েন্দা নিরাপত্তা সংস্থা, এভসেক, বাংলাদেশ বিমানসহ বিদেশি বিমান সংস্থার ৩০ জন কর্মকর্তা অংশগ্রহণ করেছেন।