মুক্তিযোদ্ধা, বয়োবৃদ্ধ, বিধবা ও বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন গ্রাহকদের বিশেষ ব্যবস্থায় দ্রুত সেবা দিতে ব্যাংকগুলোকে নির্দেশনা দিয়েছে কেন্দ্রীয় ব্যাংক। এ ধরনের গ্রাহকরা অন্যদের তুলনায় বেশি সংবেদনশীল হওয়ায় তাদের জন্য বাড়তি সুযোগ-সুবিধা দেওয়ার আবশ্যকতা বিবেচনায় এমন নির্দেশনা দিয়েছে ব্যাংক খাতের সংস্থা।  গতকাল এ-সংক্রান্ত একটি নির্দেশনায় বলা হয়, বীর মুক্তিযোদ্ধা, বৃদ্ধ, বিধবা ও বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন গ্রাহকরা ব্যাংকে গেলে বিশেষ ব্যবস্থার অভাবে নানান অসুবিধার সম্মুখীন হন। এখন থেকে এ ধরনের গ্রাহকদের জন্য ব্যাংকের প্রধান কার্যালয়সহ সব শাখা প্রাঙ্গণে অগ্রাধিকার ভিত্তিতে বসার ব্যবস্থা করতে হবে। এসব গ্রাহককে কাক্সিক্ষত ব্যাংকিং সেবা নির্বিঘœ, সহজ ও দ্রুততম সময়ে দিতে হবে।

এছাড়া এ ধরনের গ্রাহককে ব্যাংকিং সেবা নিতে সহযোগিতার জন্য প্রতিটি ব্যাংকের শাখাসহ সব সার্ভিস সেন্টারে একজন কর্মকর্তা বা কর্মচারীকে সুনির্দিষ্টভাবে দায়িত্বে রাখার নির্দেশ দিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক।