যাত্রীদের সেবা নিশ্চিত ও রেলওয়ে যোগাযোগ ব্যবস্থাকে আরও উন্নত করতে আগামী ২৮ এপ্রিলের মধ্যে চালু করা হবে রেলওয়ে মোবাইল অ্যাপ। ‘ওয়ানস্টপ রেলওয়ে ডিজিটাল যাত্রীসেবা সিস্টেম’ বাস্তবায়নের অংশ হিসেবে মূলত এ অ্যাপ চালু করা হবে বলে জানিয়েছে রেলওয়ে কর্তৃপক্ষ।

এই অ্যাপের মাধ্যমে পাওয়া যাবে রেলওয়ের সব ধরনের যাত্রীসেবা। টিকিট ক্রয়, ফেরত, অগ্রিম টিকিট ক্রয় থেকে শুরু করে যাত্রীর যে কোন প্রকার অভিযোগ তাৎক্ষণিকভাবে জানাতে ও প্রয়োজনে রেল পুলিশের সহায়তা নিতে পারবেন। রেলপথের যাত্রীদের সর্বোচ্চ নাগরিক সেবার জন্য এই অ্যাপটি বিশেষ ভূমিকা রাখবে বলে আশা করছে রেলওয়ে কর্তৃপক্ষ। অপরদিকে রেলপথ মন্ত্রণালয় এবং তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিষয়ক মন্ত্রণালয় মিলে এই অ্যাপটি নির্মাণ করছে বলে জানা গেছে।

এ বিষয়ে বাংলাদেশ রেলওয়ের মহাপরিচালক কাজী মো. রফিকুল আলম দেশ রূপান্তরকে বলেন, রেলপথে ভ্রমণে আগ্রহী যে কোন যাত্রী এই অ্যাপ দিয়ে ঘরে বসেই টিকিট কাটতে পারবেন। এটা দিয়েই অনলাইনের মাধ্যমে টিকিট মূল্য পরিশোধ করে মোবাইল ম্যাসেজে দায়িত্বপ্রাপ্ত রেল কর্মকর্তাকে তার প্রমাণ পরিদর্শন করলেই যাত্রীর টিকিট সঠিক বলে প্রমাণিত হবে। এ ছাড়া কাগুজে ডকুমেন্ট রাখার জন্য কোন যাত্রী অ্যাপ দিয়ে টিকিট কেটে স্টেশনে এস কাগুজে টিকিটও সংগ্রহ করতে পারবেন। সেই সুবিধাও রাখা হবে। মূলত অ্যাপটি চালু করা হলে টিকিটসহ রেলওয়ে কর্তৃক যাত্রীসেবায় প্রযুক্তিনির্ভর ব্যাপক পরিবর্তন আনা সম্ভব হবে।

জানতে চাইলে রেলওয়ে বিভাগের সিনিয়র জনসংযোগ কর্মকর্তা শরিফুল আলম দেশ রূপান্তরকে বলেন, ‘যাত্রীদের সুবিধার জন্য চালু করা এই অ্যাপটিতে থাকবে অনেক ধরনের সুবিধা, যাত্রীরা যা চাইবে তাই পাবে এখানে, টিকিট ক্রয়, ফেরত, যে কোনো অভিযোগ, এমন কী খাবার পর্যন্ত অগ্রিম অর্ডার করতে পারবে ’।