থানা কেন্দ্রিক সেবাকে সহজ করার প্রত্যয় ব্যক্ত করেছেন ঢাকা মহানগর পুলিশের (ডিএমপি) কমিশনার শেখ মো. সাজ্জাত আলী। এই লক্ষ্যে সাধারণ ডায়েরি করার এক ঘণ্টার মধ্যে ভুক্তভোগীর কাছে পুলিশ চলে যাবে এবং সমস্যা সমাধানের ব্যাপারে ব্যবস্থা নেবে বলে প্রতিশ্রুতি দিয়েছেন তিনি।
ডিএমপি কমিশনার বলেন, 'ঢাকা শহরে আমরা সেবক হতে চাই। থানায় জিডি হবে। জিডি হওয়ার ৪৮/৭২ ঘণ্টা পর নয়, এখন থেকে ২/১ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবেন পুলিশ অফিসার। তিনি অভিযোগকারীর কাছে হাজির হয়ে অভিযোগ শুনবেন। ঘটনার গুরুত্ব অনুযায়ী ব্যবস্থা নেবেন।'
সোমবার সকালে ডিএমপি মিডিয়া সেন্টারে আয়োজিত 'মিট দ্যা প্রেস' অনুষ্ঠানে একথা বলেন তিনি।
কমিশনার বলেন, আমি একজন সেবক। আমি রেভিনিউ, ট্যাক্স কালেক্টর না। আমার কাজ সেবা দেয়া।
উদাহরণ দিয়ে তিনি বলেন, ‘তেজগাঁও থানায় ৫০০ মামলা হোক সমস্যা নেই। সেজন্য আমি কমিশনার জবাবদিহি করবো। কেন ৫০০ মামলা হলো। সেটার জবাব আমি দিবো। মামলা হোক, জিডি হোক সমস্যা নাই। কিন্তু কোনো ঘটনা যেন হাইড না থাকে। যে ঘটনায় মামলা হবার কথা সেটার জন্য মামলাই নিতে হবে, যেটার জন্য জিডি নেবার কথা সেটার জিডিই হতে হবে।‘
নতুন একটি পদক্ষেপ নেবার ঘোষণা দিয়ে ডিএমপি কমিশনার বলেন, ‘আগে জিডি হবার পরে ৪৮/৭২ ঘণ্টা পর তদন্তকারী কর্মকর্তা যোগাযোগ করতো বা ঘটনাস্থলে যেতো। কিন্তু এখন সেসময় পর্যন্ত যেন অপেক্ষা করতে না হয়, জিডি নথিভুক্ত হবার ১/২ ঘণ্টার মধ্যে অফিসার যেভাবেই হোক ঘটনাস্থলে যাবেন বা অভিযোগকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করেন সে ব্যবস্থা চালু হবে। তিনি অভিযোগকারীর বক্তব্য শুনবেন সে অনুযায়ী ব্যবস্থা নিবেন। মামলা নেবার মতো ঘটনা হলে অভিযোগকারীকে থানায় ডেকে নিয়ে মামলা গ্রহণ করবেন। তদন্তকারী কর্মকর্তা নিযুক্ত করবেন।‘
ডিএমপি কমিশনার বলেন, ‘আগামী ১০ থেকে ১৫ দিনের মধ্যে এই ব্যবস্থা চালু হবে। সেজন্য নতুন লোক প্রশিক্ষিত করা হচ্ছে৷ এক সপ্তাহের প্রশিক্ষণ দিয়ে তাদের থানায় থানায় পাঠানো হবে। আমি চাই সেবা প্রদানে রেসপন্স টাইম কমে নিয়ে আসা। অভিযোগের প্রেক্ষিতে তাৎক্ষণিকভাবে পুলিশি সহায়তা পান।
ডিএমপি মিডিয়া সেন্টারে আয়োজিত 'মিট দ্যা প্রেস' অনুষ্ঠানে ডিএমপি'র অতিরিক্ত কমিশনারবৃন্দ উপস্থিত ছিলেন।