গ্যালাক্সি এস১০ এবং গ্যালাক্সি নোট ১০ যারা ব্যবহার করছেন তাদের স্ক্রিন প্রোটেকটর ‘এখনই খুলে ফেলতে’ নির্দেশনা দিয়েছে স্যামসাং। ফোন দুটিতে সফটওয়্যার আপডেট না পৌঁছানো পর্যন্ত এই সতর্কবার্তা মেনে চলার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।
এক ব্রিটিশ নারী সম্প্রতি দেখতে পান তার স্বামী ফিঙ্গারপ্রিন্ট রিডারে বৃদ্ধাঙ্গুল রেখে তার ফোন আনলক করতে পারছেন। অন্য এক ব্যক্তি টুইটারে এমন আরেকটি ভিডিও পোস্ট করেন।
দুটি ঘটনা দেখার পর নড়েচড়ে বসে স্যামসাং। পরীক্ষার পর তারা জানিয়েছে, নির্দিষ্ট কিছু সিলিকন স্ক্রিন প্রোটেকটিং কেস ব্যবহার করলে এমনটি হচ্ছে।
‘আপনি ফ্রন্ট স্ক্রিন প্রোটেকটিভ কভার ব্যবহার করে থাকলে অনুগ্রহ করে এখনই খুলে ফেলুন। আপনার ডিভাইস আপডেট হলে আবার ব্যবহার করতে পারবেন,’ বলছেন কর্মকর্তারা।
প্রতিষ্ঠানটি জানিয়েছে, সামনের সপ্তাহের শুরুতে আপডেটটি পৌঁছাতে পারে।
নিরাপত্তা বিষয়ক এই সমস্যা স্যামসাংয়ের নতুন এস১০ এবং নোট ১০’র সব ফোনে হচ্ছে। স্ক্রিনের মাধ্যমে ফোন দুটি মানুষের আঙুল স্ক্যান করতে সমস্যা তৈরি করছে।
নতুন ফোন বাজারে আনার আগে-পরে স্যামসাং একাধিকবার ঝামেলায় পড়েছে। এর আগে গ্যালাক্সি ফোল্ডের পরিচিতি অনুষ্ঠান পিছিয়ে দিতে বাধ্য হয় তারা।
বছর দুই আগে গ্যালাক্সি নোট ৭ নিয়ে সমস্যায় পড়েন ক্রেতারা। অনেকে ফোনটিতে আগুন ধরে যাওয়ার অভিযোগ করেন।
