বিশ্বজুড়ে কয়েক দিনের প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ের পর মাইক্রোসফটের সব সেবা পুরোপুরি সচল হয়েছে। শনিবার প্রতিষ্ঠানটি জানায়, বিভ্রাটে ক্ষতিগ্রস্ত সব গ্রাহক ও অঞ্চলে সেবা পুনরুদ্ধার করা হয়েছে। বৃহস্পতিবার শুরু হওয়া এ বিপর্যয়ে বিশ্বের ৭০টির বেশি দেশ ও অঞ্চলে আউটলুক, টিমস ও কোপাইলটসহ মাইক্রোসফটের বিভিন্ন সেবা ব্যাহত হয়। এতে সরকারি দপ্তর, হাসপাতাল, আদালত, বিমান সংস্থা ও ব্যাংকের কার্যক্রমেও বিঘ্ন ঘটে। খবর দ্য গার্ডিয়ানের।
শনিবার মাইক্রোসফট ৩৬৫-এর সেবার অবস্থা জানার ওয়েবপেজে প্রতিষ্ঠানটি জানায়, বিপর্যয়ের মূল কারণ চিহ্নিত করে তা সমাধানের কাজ শেষ হয়েছে। এতে ক্ষতিগ্রস্ত বাকি গ্রাহক ও অঞ্চলগুলোতেও সেবা পুনরুদ্ধার করা হয়েছে।
বৃহস্পতিবার শুরু হওয়া এই বিপর্যয়ে বিশ্বের বিভিন্ন দেশের সরকারি দপ্তর, আদালত, হাসপাতাল, ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান, বিমান সংস্থা ও ব্যাংকের কার্যক্রম ব্যাহত হয়। জাপান, সিঙ্গাপুর ও অস্ট্রেলিয়াসহ কয়েকটি দেশের সরকারও জানিয়েছে, কয়েক ঘণ্টার এই অচলাবস্থায় তাদের বিভিন্ন কার্যক্রমে বিঘ্ন ঘটেছে।
যুক্তরাজ্যে স্বাস্থ্যসেবা থেকে শুরু করে বিচারিক কার্যক্রমেও এর প্রভাব পড়ে। দেশটির জাতীয় স্বাস্থ্যসেবা সংস্থা এনএইচএস ইংল্যান্ডের সঙ্গে মাইক্রোসফট ৩৬৫ ব্যবহারের পাঁচ বছরের চুক্তি রয়েছে। সেবা বন্ধ থাকায় বিভিন্ন হাসপাতালে চিকিৎসাকর্মীদের কাগজে রোগীর তথ্য সংরক্ষণ করতে হয়। একটি শ্রমিক সংগঠনের দাবি, অ্যাম্বুলেন্স সেবাতেও এর গুরুতর প্রভাব পড়েছে।
আগেই মামলার জটে থাকা দেশটির আদালতব্যবস্থাও বিপাকে পড়ে। কোথাও কোথাও বিচারকাজ শেষ হওয়ার আগেই জুরিদের বাড়ি পাঠিয়ে দেওয়া হয়। আবার কিছু ক্ষেত্রে বন্দীদের আদালতে হাজির করা সম্ভব হয়নি। ম্যানচেস্টারের মিনশুল স্ট্রিট ক্রাউন কোর্টে কর্মীদের ফ্যাক্স মেশিন খুঁজতে ব্যস্ত হতে দেখা যায়।
যুক্তরাষ্ট্রে বিভিন্ন স্কুল কর্তৃপক্ষ অভিভাবকদের জানায়, সন্তানদের স্কুলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হলে ফোন বা অনলাইন অ্যাপ ব্যবহার করতে হবে। দেশটির প্রতিনিধি পরিষদের কর্মীরাও সংবাদমাধ্যম পলিটিকোকে জানিয়েছেন, মাইক্রোসফটের সেবা বন্ধ থাকায় তাদের এক দিনের কাজ ব্যাহত হয়েছে।
কলোরাডোর একটি বন্দিশালায় অনলাইনে জামিনের অর্থ জমা দেওয়ার ব্যবস্থাও বন্ধ হয়ে যায়। ফলে বন্দীদের দ্রুত মুক্তির জন্য যারা জামিনের অর্থ জমা দিতে চেয়েছেন, তাঁদের সরাসরি কারাগারে গিয়ে তা পরিশোধ করতে বলা হয়।
অস্ট্রেলিয়ায় সরকারি কাউন্সিল, আদালত ও শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানসহ মাইক্রোসফট ৩৬৫-এর ওপর নির্ভরশীল বহু প্রতিষ্ঠানের ব্যবহারকারীরা ই-মেইল ইনবক্সে প্রবেশ করতে পারেননি। দেশটির ফেডারেল পুলিশ এবং অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা ও গোয়েন্দা সংস্থা এএসআইওর কার্যক্রমও বিঘ্নিত হয়।
এএসআইওর মহাপরিচালক মাইক বার্গেস বলেন, তাঁদের সংস্থার ব্যবস্থাপনা একাধিক স্তরে পরিচালিত হয়। এর একটি স্তর ক্ষতিগ্রস্ত হলেও পুরো ব্যবস্থা অচল হয়ে পড়েনি।
ইউরোপের নেদারল্যান্ডস, বেলজিয়াম ও ফ্রান্সের বিভিন্ন সরকারি সংস্থাও প্রযুক্তিগত সমস্যার কথা জানিয়েছে। ফ্রান্সের একটি পৌরসভা ই-মেইলের পরিবর্তে নাগরিকদের ফোনে যোগাযোগ করার নির্দেশ দেয়।
জাপানে সরকারি ই-মেইল সেবা বন্ধ হয়ে যাওয়ায় কর্মীদের খুদে বার্তার মাধ্যমে যোগাযোগ করতে হয়েছে। দেশটির পরিবহন প্রতিষ্ঠান সাগাওয়া এক্সপ্রেস অনলাইনে কিছু পণ্য পরিবহনের বুকিং নিতে পারেনি। বড় ওষুধ প্রস্তুতকারক প্রতিষ্ঠান তাইশোও ফোনে অর্ডার গ্রহণ করতে বাধ্য হয়।
ভারতের বিমান সংস্থা ইন্ডিগো ও আকাসা এয়ার জানিয়েছে, তাদের ই-মেইলভিত্তিক গ্রাহকসেবা বিঘ্নিত হয়েছে। এ ছাড়া তাইওয়ানের কয়েকটি নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান, জীবনবিমা কোম্পানি ও বিনিয়োগ ট্রাস্ট প্রতিষ্ঠান রয়টার্সকে জানিয়েছে, তহবিল ব্যবস্থাপনার কার্যক্রমেও সমস্যা দেখা দিয়েছিল।
এই বিপর্যয়ে মাইক্রোসফট ৩৬৫-এর আউটলুক, টিমস এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক সহকারী কোপাইলটসহ বিভিন্ন সেবা ব্যাহত হয়। অনলাইন সেবার ত্রুটি শনাক্তকারী ওয়েবসাইট ডাউনডিটেক্টর জানিয়েছে, বিশ্বের ৭০টির বেশি দেশ ও অঞ্চল থেকে ব্যবহারকারীরা সেবা বন্ধের অভিযোগ করেছেন।
বিগত কয়েক বছরের মধ্যে অন্যতম বড় এই প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ের পর সব সেবা পুনরায় সচল করার ঘোষণা দিল মাইক্রোসফট। তবে এর প্রভাবে বিভিন্ন দেশের সরকারি ও বেসরকারি প্রতিষ্ঠানের দৈনন্দিন কার্যক্রমে যে বড় ধরনের বিঘ্ন ঘটেছে, তা কাটিয়ে উঠতে প্রতিষ্ঠানগুলোকে বাড়তি সময় ও প্রচেষ্টা ব্যয় করতে হচ্ছে।